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Aviso de Privacidad

I.- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Persona Moral: Roto Cristales y partes S.A. de C.V.

Domicilio fiscal en Ave. Ruiz Cortines Ote. #621, Col. Vidriera, Monterrey Nuevo León, México, CP 64520.

Con sucursales en varios puntos de la República Mexicana, las cuales se pueden visualizar en nuestra página de internet www.roto.com.mx

II.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En ROTO nos comprometemos a proteger su privacidad, durante el procesamiento de sus datos personales de tal manera que su privacidad estará protegida, por lo tanto, ROTO se obliga a hacer uso correcto de sus datos personales de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público y el presente Aviso.

El objeto o fin del uso y almacenamiento de datos personales son por las siguientes causas:

  • Asegurados, con el fin de cumplir con los requisitos previamente establecidos y celebrados con las diferentes aseguradoras a quienes se les presta nuestro servicio de atender sus siniestros.
  • Clientes de ventas de mostrador o en general que requieren de nuestros servicios.
  • Empleados, con el objeto de cumplir con la información requerida por las instituciones de gobierno.

ROTO se obliga a guardar la confidencialidad de los datos personales del titular, obligación que subsistirá aún después de finalizar sus relaciones con el titular.

III.- LAS OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES:

Usted como titular de los Datos Personales, podrá limitar su uso o divulgación, manifestando su oposición a través de nuestra página Web www.roto.com.mx, o a través de un escrito en formato libre dirigido al correo electrónico recursoshumanos@roto.com.mx

IV.- LOS MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN:

El titular o su representante legal podrán solicitar al responsable en cualquier momento, el acceso, la rectificación, la cancelación u oposición respecto de los datos personales que le conciernen para ello bastará que lo solicite por escrito, en formato libre dirigido al correo electrónico recursoshumanos@roto.com.mx

Para el ejercicio de este derecho, el Titular de los Datos Personales deberá identificar en su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, los siguientes datos:

Nombre y domicilio del titular, o medio electrónico en donde pueda comunicarse la respuesta a su solicitud, descripción clara y precisa de los datos personales de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

En el caso de las solicitudes de rectificación de sus datos personales, el titular deberá de indicar el dato que es erróneo y la corrección que debe de realizarse al respecto.

Los datos, documentos o registros que facilite la localización de datos personales.

Asimismo, deberá de adjuntar a su solicitud los documentos que acrediten la identidad o en su caso la representación legal del titular de los datos personales, así como aquella en que sustente su petición, los cuales deberán de ser presentados por cualquiera de los medios antes mencionados.

V.- TRANSFERENCIAS DE DATOS QUE SE EFECTÚEN:

Cuando ROTO pretenda transferir los datos personales a tercero nacionales o extranjeros, comunicará a éstos el contenido del presente aviso de privacidad y las finalidades a las que el titular sujeto su tratamiento. Cuando la trasferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de un contrato de seguro celebrado entre el responsable y el titular de los datos personales, no se requerirá el consentimiento del titular.

ROTO recaba algunos datos personales de asegurados a nombre de aseguradoras, esto de acuerdo a normas establecidas en los contratos de seguro y de prestación de servicios.

Los datos que recaba roto son para ser transferidos a las compañías de seguros contratadas por el asegurado.

  1. EL PROCEDIMIENTO Y MEDIO POR EL CUAL EL RESPONSABLE COMUNICARÁ A LOS TITULARES DE CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Si se producen cambios en los Avisos de Privacidad, ROTO comunicará los cambios por los siguientes medios:

Por escrito en el domicilio que haya designado el titular de los datos personales.

A través del correo electrónico que haya proporcionado el titular.

Accediendo a la página Web www.roto.com.mx.

Se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales, cuando habiéndose puesto a su disposición el presente aviso de privacidad, no manifieste su oposición.

ROTO CRISTALES Y PARTES S.A. DE C.V., señalando para efectos del presente Aviso de Privacidad el domicilio ubicado Avenida Adolfo Ruiz Cortines 621 Ote. Col Vidriera C.P. 64520 Monterrey, Nuevo León es el responsable del tratamiento de la información del Titular, garantiza su buen uso, protección y confidencialidad, por lo que, se han establecido para el manejo de la misma, todas las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para cumplir con las disposiciones normativas y con las políticas internas de LA EMPRESA, por lo que al respecto le informamos lo siguiente:

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el proceso que solicita:

  1. Trámites con aseguradoras y Atención a flotillas.
  2. Tramitación y administración de devoluciones.
  3. Histórico de compras del cliente.
  4. Programación de citas.
  5. Pagos y Descuentos.
  6. Cotizaciones y garantías.
  7. Requisito Fiscal de Facturación.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  1. Evaluar la calidad de los productos y servicios que le brindamos.
  2. Instalación y reparación de cristales automotrices.
  3. Notificaciones de promociones.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad se aclara que las finalidades contenidas en los puntos (1) a (7) anteriores son necesarias para cumplir la relación jurídica que en su caso tenga el Titular con LA EMPRESA mientras que las contenidas en los puntos (8), (9) y (10) no necesariamente se requieren para el cumplimiento de la relación jurídica que en su caso tenga el Titular con LA EMPRESA.

ROTO CRISTALES Y PARTES, S.A. de C.V., como responsable de dichos archivos, entiende que en el momento en que usted nos proporciona datos personales a través de cualquier formulario que le sea proporcionado por personal de la empresa o mediante correo electrónico, nos está dando su autorización y consentimiento expreso para incorporar dichos datos a nuestras bases de datos automatizados, si bien con carácter revocable, y que acepta las condiciones de su tratamiento expresadas a continuación.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:
Solicitud formulada al correo electrónico: quejasysugerencias@roto.com.mx

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos el servicio con nosotros.

DATOS PERSONALES SOLICITADOS

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre de titular de la UnidadOcupación
INE o IFETeléfono particular
Licencia de Conducir VigenteTeléfono celular
Tarjeta de CirculaciónCorreo electrónico
Registro Federal de Contribuyentes (RFC)Firma autógrafa
Clave única de Registro de Población (CURP)Firma electrónica
Estado CivilFotografía de la unidad a su nombre

Roto se obliga a guardar la confidencialidad de los datos personales del titular, obligación que subsistirá aún después de finalizar sus relaciones con el titular.

TRANSFERENCIAS, TEMPORALIDAD Y REMISIONES

La información que sea entregada a ROTO CRISTALES Y PARTES, será debidamente resguardada, conservada y protegida, con los medios tecnológicos y físicos adecuados a efecto de que se impida su pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo.

La temporalidad del manejo de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles del Titular, dependerá de la relación jurídica que tenga celebrada con LA EMPRESA, así como de las obligaciones exigidas por la legislación vigente las autoridades competentes y las políticas internas de ROTO CRISTALES Y PARTES.

De acuerdo a lo dispuesto en la LFPDP LA EMPRESA dará acceso a la información (a través de remisiones) a aquellas personas que tengan el carácter de Aseguradoras y personal interno que requiera realizar algún trámite anteriormente mencionado con los que ROTO CRISTALES Y PARTES tenga una relación jurídica y que derivada de la misma necesiten conocer dicha información, asuman el compromiso de mantenerla bajo un estricto orden de confidencialidad y seguridad y se comprometan a cumplir los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

Por lo anterior, si el Titular no manifiesta su oposición para que de acuerdo a lo dispuesto en éste párrafo del presente Aviso de Privacidad se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

EJERCICIO DE DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al tratamiento de sus Datos Personales)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

  1. Solicitud escrita dirigida al Departamento de Operaciones de LA EMPRESA al siguiente domicilio: Avenida Ruiz Cortinez 621 Col Vidriera C.P. 64520 Monterrey, Nuevo León Teléfono 81 81 30 52 60 de las 10:00 a las 17:00 horas, en días hábiles, directamente con la gerencia de Recursos Humanos.
  2. Solicitud formulada al correo electrónico: quejasysugerencias@roto.com.mx

ROTO CRISTALES Y PARTES, dará respuesta a las solicitudes del Titular de la información dentro de los plazos establecidos en la Ley, siempre y cuando no se actualice alguna de las excepciones contenidas en ésta última, y el solicitante cumpla con lo dispuesto en el artículo 29 de dicho ordenamiento jurídico que establece los requisitos que debe contener las solicitudes presentadas por los Titulares.

Para que ROTO CRISTALES Y PARTES de trámite a la solicitud de un Titular referente al acceso, rectificación, revocación, cancelación, oposición, limitación del uso o divulgación de sus datos, éste último deberá adjuntar a su solicitud la siguiente información y documentación:

  • Nombre del Titular y teléfono de contacto.
  • Documento con los que acredite su identidad.
  • La descripción clara y precisa respecto de porque se busca ejercer el derecho ARCO.

ROTO CRISTALES Y PARTES dará respuesta a la solicitud de un Titular dentro de los plazos establecidos en la LFPDP, es decir, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes contados a partir de que reciba la solicitud del Titular, plazo que podrá ser ampliado por ROTO CRISTALES Y PARTES S.A. DE C.V. de acuerdo a lo dispuesto por el artículo 32 de la LFPDP.

REVOCACION DE USO DE DATOS PERSONALES

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio por parte de LA EMPRESA al presente aviso se hará del conocimiento de los Titulares a través de:

  1. La página Web www.roto.com.mx.
  2. Por escrito en el domicilio que haya designado el titular de los datos personales.
  3. A través del correo electrónico que haya proporcionado el titular.

Se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales, cuando habiéndose puesto a su disposición el presente aviso de privacidad, no manifieste su oposición.

LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas comerciales.

El presente Aviso de Privacidad, así como el manejo en general de la LFPDP que haga LA EMPRESA, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, cualquier controversia que se suscite con motivo de […completa aquí el resto de tu texto, ya que se cortó en tu mensaje].

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